銀行網(wǎng)點轉(zhuǎn)型6S管理導入（3集）

課程大綱：

　　一、現(xiàn)場6S管理理念

　　1、銀行發(fā)展動向

　　(1)硬件環(huán)境

　　(2)營銷服務(wù)

　　(3)渠道智能化

　　(4)崗位綜合化

　　2、四句話看懂6S管理

　　(1)理念和方法

　　(2)六個關(guān)鍵詞

　　a、整理—清理 清除 清爽

　　b、整頓—定位 定容 定量

　　c、清掃—掃黑 掃源 掃怪

　　d、清潔—維持 保持 堅持

　　e、素養(yǎng)—守規(guī) 守紀 篤行

　　f、安全—預防 安防 案防

　　(3)基礎(chǔ)管理平臺

　　(4)必由之路

　　3、6S管理的作用

　　(1)促進營銷

　　(2)優(yōu)化體驗

　　(3)改善環(huán)境

　　(4)提高效能

　　(5)改善行為習慣和職業(yè)氣質(zhì)

　　a、改善業(yè)績

　　b、減少風險

　　c、保障品質(zhì)

　　d、員工培養(yǎng)

　　e、銀行形象提升

　　f、減少浪費

　　g、團隊精神

　　二、網(wǎng)點6S執(zhí)行方法

　　1、整理

　　(1)方法1、至簡單一

　　2、整頓

　　(1)方法2、分門別類和豎式擺放

　　(2)方法3、頻度優(yōu)先

　　(3)方法4、定置定位

　　a、定數(shù)量

　　b、定位置

　　c、定方法

　　d、定標識

　　(4)方法5、沒有遮擋

　　(5)方法6、直角直線

　　(6)方法7、有名有家

　　3、清掃

　　4、清潔

　　(1)方法8、表單管理

　　(2)方法9、色彩提示

　　5、素養(yǎng)

　　6、安全

　　(1)方法10：細節(jié)控制

　　(2)方法11、總表控制

　　三、網(wǎng)點布局管理原則

　　1、大堂經(jīng)理頻繁活動半徑最小化

　　2、鼓勵客戶渠道使用成本最小化

　　3、提供差別服務(wù)客戶感受最優(yōu)化

　　4、網(wǎng)點區(qū)域服務(wù)過程安全最優(yōu)化

　　5、案例研討1：文山支行布局分析診斷

　　6、案例研討2：青柳支行布局分析診斷

　　四、廳堂營銷展陳方法

　　1、路徑觸點法

　　2、活性化展陳法

　　3、視覺視距法

　　4、節(jié)慶布置法

講師簡介：

　　朱寒波

　　金融業(yè)職業(yè)培訓師，湖北省培訓師聯(lián)合會合作導師，2013年“中國好講師”大賽華中區(qū)五十強講師。曾成功為多家銀行完成銀行精細化管理、網(wǎng)點轉(zhuǎn)型之6S管理導入、銀行顧問式營銷、網(wǎng)點服務(wù)競爭力導入、全國 “千佳”、“百佳”示范網(wǎng)點創(chuàng)建、時間管理等培訓咨詢專題服務(wù)，為玖玖金融等優(yōu)秀互聯(lián)網(wǎng)金融企業(yè)完成金牌營銷修煉、門店管理、標桿門店創(chuàng)建等培訓服務(wù)。