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管家式服務(wù)技能提升（5集）

管家式服務(wù)技能如何提升，有什么秘訣，本課程邀請泛服務(wù)業(yè)服務(wù)管理專家，從是服務(wù)的概念入手，詮釋關(guān)于客戶體驗，影響客戶體驗的因素，分享管家式服務(wù)的三重境界，支招客戶體驗管理的SERVE原則-5個關(guān)鍵時刻，讓顧客賓至如歸，助力企業(yè)服務(wù)質(zhì)量更上一層樓。

￥96.80 我有體驗碼購買蝶變卡，1年任學(xué)52門課程僅365元: 加入購物車立即購買有效期：3個月

課程時長: 02:40:43

課程講師: 張亮

學(xué)習(xí)人數(shù)

課程介紹

酒店管家服務(wù)技能客戶體驗

課程大綱：

　　一、什么是服務(wù)

　　二、服務(wù)的概念

　　三、關(guān)于客戶體驗

　　四、影響客戶體驗的因素

　　五、酒店管家的三重境界

　　六、客戶體驗管理的SERVE原則——5個關(guān)鍵時刻

講師簡介：

　　張亮

　　美國飯店協(xié)會(AH&LH)認證講師，資深國際酒店、物業(yè)、泛服務(wù)業(yè)服務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力咨詢專家，曾任職多家國際一線酒店集團高管職位，具有二十年國際酒店運營管理和行政管理工作經(jīng)驗。

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企業(yè)員工培訓(xùn)

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適合人群

管家部相關(guān)人員、服務(wù)人員

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課程講師

: 張亮; 美國飯店協(xié)會（AH&LH）認證講師，資深國際酒店、物業(yè)、泛服務(wù)業(yè)服務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力咨詢專家。

張亮: 美國飯店協(xié)會（AH&LH）認證講師，資深國際酒店、物業(yè)、泛服務(wù)業(yè)服務(wù)管理、領(lǐng)導(dǎo)力咨詢專家，曾任職多家國際一線酒...

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