課程
- 課程大綱:一、消費(fèi)者&顧客&用戶選擇1、消費(fèi)者&顧客&用戶2、消費(fèi)者:最終使用產(chǎn)品或服務(wù)的受益者3、顧客:與企業(yè)進(jìn)行直接或間接交往的人或群體4、顧客的需求結(jié)構(gòu)5、顧客的環(huán)境要求6、顧客的滿意來源7、顧客的分類二、數(shù)據(jù)挖掘1、大數(shù)據(jù)的挖掘與使用2、有效溝通3、精確觸達(dá)4、行動(dòng)交易三、新媒體通道建設(shè)1、新媒體營(yíng)銷矩陣2、線上全媒體營(yíng)銷矩陣引流四、服務(wù)體系建設(shè)1、觸電管理與體驗(yàn)?zāi)P?、基本的客戶洞察:產(chǎn)品...
- 課程時(shí)長(zhǎng) 01:03:55學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ¥29.8