PDCA管理

2014年5月30日 13時(shí)4分 贊(0) 評(píng)論(0)
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• 課程背景

  ◆PDCA循環(huán)是管理學(xué)中的一個(gè)通用模型，最早由休哈特（Walter A. Shewhart）于1930年構(gòu)想，后來(lái)被美國(guó)質(zhì)量管理專家戴明（Edwards Deming）博士在1950年再度挖掘出來(lái)，并加以廣泛宣傳和運(yùn)用于持續(xù)改善產(chǎn)品質(zhì)量的過(guò)程中。

  ◆它是企業(yè)管理所應(yīng)遵循的科學(xué)程序，是能使任何一項(xiàng)活動(dòng)有效進(jìn)行的一種合乎邏輯的工作程序。

  ◆PDCA是一個(gè)改善循環(huán)，在每個(gè)循環(huán)之后把有效的作法標(biāo)準(zhǔn)化，并藉由啟動(dòng)另一個(gè)PDCA循環(huán)的程序作為持續(xù)不斷改善的工具。

  ◆對(duì)PDCA的程序作全盤了解，應(yīng)用它在日常的業(yè)務(wù)中，同時(shí)和其它解決問(wèn)題的工具結(jié)合，可引領(lǐng)企業(yè)經(jīng)營(yíng)持續(xù)學(xué)習(xí)、改善及自我超越。

       

  課程收益

  ◆PDCA的基本概念。

  ◆PDCA的程序化作業(yè)步驟。

  ◆PDCA的應(yīng)用范例－－問(wèn)題管理，目標(biāo)管理，日清管理，激勵(lì)管理。

   

  課程對(duì)象

  企業(yè)老總、企業(yè)中高層管理人員，制造企業(yè)質(zhì)量總監(jiān)、質(zhì)量經(jīng)理、質(zhì)量主管、質(zhì)量工程師、品質(zhì)組長(zhǎng)、品管員、生產(chǎn)經(jīng)理、生產(chǎn)主管、班組長(zhǎng)等相關(guān)人員。

   

  課程形式

  講授法，演練法，討論法、案例分析法等。

   

  培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)

  一至兩天（6至12小時(shí)）

   

  課程大綱

  一、哲理故事開篇——啟發(fā)

  1、思路決定出路

  2、目標(biāo)決定高度

  3、態(tài)度決定深度

  4、心動(dòng)不如行動(dòng)

  二、PDCA的基礎(chǔ)理論

  1、美國(guó)重量管理專家戴明博士提出PDCA管理循環(huán)

  2、當(dāng)時(shí)時(shí)代PDCA重視發(fā)展過(guò)程

  3、為何日本二戰(zhàn)后經(jīng)濟(jì)位于世界前列

  4、PDCA各行各業(yè)之運(yùn)用

  三、什么是PDCA

  1、PDCA之涵義

  （1）P（Plan）--計(jì)劃

  （2）D（Do)--執(zhí)行

  （3）C（Check)--檢查

  （4）A（Action)—反饋處理

   2、PDCA之適用領(lǐng)域

  3、PDCA簡(jiǎn)介

  4、PDCA圖示（戴明管理環(huán)）

  四、運(yùn)用PDCA解決問(wèn)題

  1、公司有哪些問(wèn)題

  2、部門有哪些問(wèn)題

  3、個(gè)人有哪些問(wèn)題

  4、改善的概念

  五、PDCA的實(shí)施步驟

   1、P-界定問(wèn)題

   （1）什么是問(wèn)題

   （2）問(wèn)題分類

   （3）問(wèn)題量化

  2、P-原因分析

   3、P-確認(rèn)要因

   （1）觀察

   （2）測(cè)量

   （3）查記錄

   4、P-制定對(duì)策

  （1）5W1H

   （2）方案選擇

   5、D-實(shí)施計(jì)劃

  6、C-檢查結(jié)果

   7、A-總結(jié)經(jīng)驗(yàn)

   （1）標(biāo)準(zhǔn)化

   （2）文件化

   8、A-遺留問(wèn)題

  六、PDCA四大明顯特點(diǎn)

   1、大環(huán)帶小環(huán)

  2、PDCA循環(huán)中的A是關(guān)鍵環(huán)節(jié)

  3、階梯式上升

  4、統(tǒng)計(jì)的工具

  七、PDCA在職場(chǎng)上的運(yùn)用

  1、員工的職業(yè)生命周期

  2、風(fēng)格——風(fēng)格鑒定

  3、員工上崗培訓(xùn)

  4、行動(dòng)計(jì)劃

  5、有效管理的八個(gè)步驟（案例）

  6、目標(biāo)管理案例

  7、寫在后面的話

  （1）時(shí)間

  （2）執(zhí)行力

  （3）專注

  （4）態(tài)度

  （5）改進(jìn)

  八、運(yùn)用PDCA解決績(jī)效問(wèn)題

  1、P-戰(zhàn)略確定

   2、P-營(yíng)運(yùn)目標(biāo)設(shè)定

   3、P績(jī)效指標(biāo)確定

  4、D-績(jī)效執(zhí)行

  （1）績(jī)效合約

   （2）績(jī)效統(tǒng)計(jì)

   （3）績(jī)效監(jiān)控

   5、C-績(jī)效考核

   （1）直接上司績(jī)效指導(dǎo)

   （2）績(jī)效決策

   （3）人事組織

   6、A-績(jī)效考核運(yùn)用

  九、各部門運(yùn)用PDCA做好日常工作改善

   1、P-工作檢查清單

   2、P-工作日志

   3、P-日事計(jì)劃

   4、D-日事日做

   5、C-日事日清

   6、A-日事日高

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