課程背景
◆我們印證了一個不變的事實，那些現(xiàn)場質(zhì)量管理優(yōu)秀的企業(yè)受影響的程度很少，而那些倒閉、破產(chǎn)、關(guān)門或效益急劇下滑的制造型企業(yè)大多數(shù)是現(xiàn)場質(zhì)量管理非常薄弱、返工、返修、報廢率高的企業(yè)。
◆為解決困惑廣大企業(yè)質(zhì)量管控的有效性問題，我們特推出此課程，為廣大制造型企業(yè)建立實施有效的質(zhì)量管控貢獻(xiàn)綿薄之力。
課程收益
◆使廣大制造型企業(yè)各級管理技術(shù)人員真正了解現(xiàn)場質(zhì)量管控的內(nèi)涵、精髓、方法、工具，并能切實運用。
◆詳細(xì)闡述了現(xiàn)場質(zhì)量管理的要素。
◆通過學(xué)習(xí)現(xiàn)場中基層可以掌握現(xiàn)場質(zhì)量管理的秘訣。
課程對象
制造業(yè)企業(yè)總經(jīng)理、副總經(jīng)理、各部門經(jīng)理、主管、組長和全體員工。
課程形式
講授法，演練法，討論法等。
培訓(xùn)時長
一天（6小時）
課程大綱
一、質(zhì)量概論
1、什么是質(zhì)量
2、什么是合格
3、什么是不合格
4、什么是顧客滿意
5、什么是缺陷
6、什么是返工
7、什么是返修
8、什么是讓步接收
二、現(xiàn)場質(zhì)量管理的要素
1、要素說明
2、質(zhì)量管理的核心 —“巧婦”是怎樣煉成的
（1）人員的選擇與教育
（2）問題溝通
（3）目標(biāo)管理
（4） 培養(yǎng)自主管理
3、質(zhì)量管理的利刃 — 鍋好“飯”不焦
（1）設(shè)備的適用性評估
（2）設(shè)備的維護(hù)與保養(yǎng)
（3）設(shè)備操作規(guī)程與質(zhì)量
（4）點檢作業(yè)
（5）首檢時機(jī)
4、質(zhì)量管理的基礎(chǔ) — 米好“飯”才香
（1）材料明細(xì)表的必備要素
（2）領(lǐng)用錯誤防止
（3）放置區(qū)混料防止
（4）工序站位錯用防止
（5）代用必須的程序
（6）不良品”也許可用
（7）限度樣品使用方法
5、質(zhì)量管理的環(huán)境 —“燭光晚餐”人人都需要
（1）硬環(huán)境的管理
（2）軟環(huán)境的營造
（3）改善環(huán)境的途徑
6、質(zhì)量管理的方法 —“美味佳肴”制作說明
（1）“四化”建設(shè)
（2）質(zhì)量歷史檔的建立與使用
（3）運用PDCA管理循環(huán)來解決質(zhì)量問題
（4）運用QC-STORY來解決質(zhì)量問題
（5）QCC活動開展
（6）改善提案活動推行
（7）5S活動推動
（8）統(tǒng)計技術(shù)應(yīng)用
三、現(xiàn)場干部管理質(zhì)量的秘訣
1、產(chǎn)生質(zhì)量不良的四大環(huán)節(jié)
2、事半功倍的做法
3、減少爭議和內(nèi)耗的做法、
4、務(wù)實的做法
5、高效易用的管理工具
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