企業(yè)在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遭遇“被信息化”陷阱

2014年12月29日 23時(shí)8分 贊(0) 評(píng)論(0)
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• 張靖笙

  導(dǎo)論

  早在19年前，尼葛洛龐帝在《數(shù)字化生存》一書里面就預(yù)言過，“計(jì)算不再只和計(jì)算機(jī)有關(guān)，它決定我們的生存?！痹谶@短短20年不到的時(shí)間里面，特別是近幾年進(jìn)入的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，眾多的事實(shí)已經(jīng)實(shí)證了尼葛洛龐帝的預(yù)言，代表數(shù)據(jù)的比特，作為“信息的DNA”，正在取代物質(zhì)的原子而成為人類社會(huì)的基本要素。筆者在尼葛洛龐帝觀點(diǎn)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步提出“數(shù)據(jù)不再是和信息產(chǎn)業(yè)有關(guān)，它決定了企業(yè)的生存”的觀點(diǎn)。本文是筆者根據(jù)這個(gè)觀點(diǎn)，分析那些信息化工作跟不上時(shí)代發(fā)展步伐的企業(yè)當(dāng)前或者很快就會(huì)面臨的“被信息化”陷阱。

  關(guān)于移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)

  移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)(Mobile Inter)是一種通過智能移動(dòng)終端，采用移動(dòng)無線通信方式獲取業(yè)務(wù)和服務(wù)的新興業(yè)務(wù)，移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的興起是一個(gè)劃時(shí)代的分水嶺。在移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代前，信息技術(shù)的應(yīng)用場(chǎng)景還是局促在與“看得見”的計(jì)算機(jī)相關(guān)的領(lǐng)域，這個(gè)領(lǐng)域被限定了在一些特定的時(shí)間或者地點(diǎn)；而移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代中，隨著各種方便攜帶的智能移動(dòng)終端日漸具備強(qiáng)大的數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)換和處理能力，1988年美國(guó)科學(xué)家馬克.偉澤(Mark Weiser)所概括的普適計(jì)算階段已經(jīng)成為事實(shí)，計(jì)算機(jī)已經(jīng)變得很小，小的讓人們看不見，人們可以在日常環(huán)境中廣泛部署各種各樣的微小的計(jì)算設(shè)備，在任何時(shí)間、地點(diǎn)都能獲得并處理數(shù)據(jù)，計(jì)算最終和環(huán)境融為一體，普適計(jì)算（現(xiàn)在也叫物聯(lián)網(wǎng)）解決了很多傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)難以解決的問題，譬如身份認(rèn)證的問題，傳統(tǒng)計(jì)算機(jī)的人機(jī)分離的使用界面是不可能自動(dòng)識(shí)別用戶的身份的，而普適計(jì)算的設(shè)備由于能和用戶融為一體，其自身就可以充當(dāng)用戶的身份標(biāo)簽?？梢哉f，普適計(jì)算極大豐富了對(duì)物理環(huán)境和人類社會(huì)生活的信息化程度。

  關(guān)于信息經(jīng)濟(jì)

  而當(dāng)這些小的看不見的普適計(jì)算設(shè)備通過移動(dòng)無線通信方式和互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合起來，它們所處理的數(shù)據(jù)能實(shí)時(shí)地放到網(wǎng)上的時(shí)候，無處不聯(lián)網(wǎng)，無處不計(jì)算，必然導(dǎo)致了無處不數(shù)據(jù)，今天互聯(lián)網(wǎng)上的大數(shù)據(jù)資源事實(shí)上成為人類社會(huì)日常生活的基本要素，體現(xiàn)在三個(gè)方面：

  第一，習(xí)慣方面，今天的互聯(lián)網(wǎng)上的大數(shù)據(jù)資源非常豐富，使用也非常方便，我們每個(gè)人使用互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為像呼吸空氣一樣每時(shí)每刻無意識(shí)的本能動(dòng)作；

  第二，使能方面，今天我們參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)對(duì)互聯(lián)網(wǎng)的大數(shù)據(jù)已經(jīng)越來越依賴，不但人使用互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)參與各項(xiàng)社會(huì)活動(dòng)，例如工作、學(xué)習(xí)、交友、購(gòu)物、投資、理財(cái)；很多工業(yè)產(chǎn)品例如智能家電、智能汽車等裝備設(shè)施也需要依賴互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)正常發(fā)揮功能；

  第三，經(jīng)濟(jì)方面，互聯(lián)網(wǎng)金融的出現(xiàn)正在重構(gòu)作為現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)核心的貨幣金融體系，人類的財(cái)富也將以數(shù)據(jù)的方式在互聯(lián)網(wǎng)流轉(zhuǎn)和配置，當(dāng)互聯(lián)網(wǎng)上的資金數(shù)據(jù)徹底取代傳統(tǒng)貨幣充當(dāng)交易的支付手段，將迫使所有商務(wù)活動(dòng)不得不在互聯(lián)網(wǎng)中完成。

  現(xiàn)代市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)中，今天越來越多的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)要通過互聯(lián)網(wǎng)進(jìn)行，企業(yè)開展各項(xiàng)經(jīng)營(yíng)業(yè)務(wù)活動(dòng)已經(jīng)繞不開互聯(lián)網(wǎng)，越來越多的企業(yè)活動(dòng)直接或間接受到互聯(lián)網(wǎng)的影響，如上所述，這些在互聯(lián)網(wǎng)中開展的各項(xiàng)企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)所使用的數(shù)據(jù)資源，是決定經(jīng)濟(jì)資源配置的基本要素，這是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)邁入信息經(jīng)濟(jì)階段的基本表現(xiàn)。

  今天數(shù)據(jù)的角色

  “企業(yè)的客戶在哪里?哪些是企業(yè)的目標(biāo)客戶?不同的客戶會(huì)給企業(yè)貢獻(xiàn)多少價(jià)值?” 這些問題是每個(gè)在市場(chǎng)上求生存的企業(yè)都要回答的。

  五年前可能用不用數(shù)據(jù)的區(qū)別是定性的經(jīng)驗(yàn)還是定量的分析，只是洞察水平粗放還是精細(xì)的水平程度差異，數(shù)據(jù)還屬于對(duì)業(yè)務(wù)的事后分析的范疇，還不至于構(gòu)成競(jìng)爭(zhēng)成敗的必須要素。

  而今天如果要通過互聯(lián)網(wǎng)里做生意，沒有數(shù)據(jù)就代表沒有入場(chǎng)券了，因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)無論是給生產(chǎn)者還是消費(fèi)者都有了很多的選擇，很多原來不相關(guān)的行業(yè)都有了整合業(yè)務(wù)需求和資源能力協(xié)同交付、合作多贏的可能，在互聯(lián)網(wǎng)上做生意的業(yè)務(wù)價(jià)值鏈早鏈接起了不同地域和行業(yè)的廣泛利益參與方，商業(yè)模式從傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)的雙方交易拓展到了多方合作，互聯(lián)網(wǎng)充分的信息聯(lián)通和交流把社會(huì)化大生產(chǎn)的交易時(shí)間和成本壓榨到極致，生意的參與者根本不需要見面、甚至不需要認(rèn)識(shí)，在這樣的場(chǎng)所里面做生意，數(shù)據(jù)是必須的，如果沒有相應(yīng)的數(shù)據(jù)資源參與交易前的信息交換，那么就和傳統(tǒng)經(jīng)濟(jì)中沒有資金支付的處境類似，恐怕沒法參加交易和業(yè)務(wù)合作了。

  從上面的分析，筆者得到一個(gè)論斷，數(shù)據(jù)已經(jīng)從業(yè)務(wù)的結(jié)果轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)的原因，這個(gè)論斷有力支撐了筆者在文章開頭提出的“數(shù)據(jù)不再是和信息產(chǎn)業(yè)有關(guān)，它決定了企業(yè)的生存”的觀點(diǎn)。

  關(guān)于“被信息化“陷阱

  無處不數(shù)據(jù)的互聯(lián)網(wǎng)讓社會(huì)和市場(chǎng)變成了一個(gè)大數(shù)據(jù)的海洋，我們每個(gè)社會(huì)組織和成員都已經(jīng)被大量的數(shù)據(jù)所包圍，當(dāng)這些數(shù)據(jù)無法被企業(yè)所掌控的時(shí)候，就會(huì)給企業(yè)帶來了“被信息化”的陷阱。

  企業(yè)的“被信息化”陷阱，是指企業(yè)對(duì)外開展各項(xiàng)業(yè)務(wù)活動(dòng)時(shí)，對(duì)業(yè)務(wù)所需要的數(shù)據(jù)資源缺乏可自主管理的能力和權(quán)力，信息不對(duì)稱導(dǎo)致在信息經(jīng)濟(jì)的市場(chǎng)中處于不平等的經(jīng)濟(jì)地位。

  企業(yè)為什么會(huì)陷入“被信息化”的陷阱？

  首先從思維觀念上，如果不能認(rèn)識(shí)到數(shù)據(jù)已經(jīng)從業(yè)務(wù)的結(jié)果轉(zhuǎn)變成業(yè)務(wù)的原因。很多企業(yè)還是停留在傳統(tǒng)思維把企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)看成是一個(gè)封閉的管理疆土，則必然對(duì)開放、透明、無孔不入的互聯(lián)網(wǎng)大數(shù)據(jù)海洋環(huán)境水土不服，難以融合，當(dāng)自己心中無度、手中無數(shù)的時(shí)候，為了還能參與交易，無奈之中只好把業(yè)務(wù)資源的數(shù)據(jù)話語(yǔ)權(quán)讓給了企業(yè)外部的勢(shì)力，自己甘于“被代表“和“被信息化”；

  其次從發(fā)展模式上，很多企業(yè)習(xí)慣了非技術(shù)粗放型擴(kuò)張，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理過于依賴組織能力和人財(cái)物這些有形資源的投放，決策過程也不能公開透明，重業(yè)績(jī)結(jié)果輕業(yè)態(tài)生存土壤的培育，并不能認(rèn)識(shí)到讓數(shù)據(jù)說話對(duì)于完善企業(yè)現(xiàn)代治理機(jī)制的重要性，對(duì)信息化采取了被動(dòng)和消極的態(tài)度，也就遲遲不能完成企業(yè)治理水平的現(xiàn)代化工作；

  最后，從技術(shù)層面上，目前很多企業(yè)的信息化水平偏低，各自為政的信息系統(tǒng)缺乏統(tǒng)一的數(shù)據(jù)整合，數(shù)據(jù)治理工作空白和缺失，形成了低質(zhì)量的企業(yè)數(shù)據(jù)局面。

  歸根到底，企業(yè)陷入“被信息化“的陷阱，其根源還是自身的內(nèi)部機(jī)制跟不上互聯(lián)網(wǎng)信息經(jīng)濟(jì)時(shí)代的要求，被互聯(lián)網(wǎng)上各路數(shù)據(jù)“水軍”的夾擊下，在自身數(shù)據(jù)資源的陣地上失守了，只好成為別人所擁有的數(shù)據(jù)的奴隸。

  何去何從？

  今天是這個(gè)時(shí)代的分水領(lǐng)，筆者所描述的被信息化的企業(yè)只能是一個(gè)不可持續(xù)的過渡狀態(tài)，其中一部分有所覺悟也有能力變革的企業(yè)，會(huì)積極尋求轉(zhuǎn)型，跟隨時(shí)代的步腳逐步轉(zhuǎn)化成信息化企業(yè)的組織形態(tài)。而不能及時(shí)完成這種轉(zhuǎn)型的企業(yè)，可以預(yù)計(jì)隨著客戶，員工，供應(yīng)商等關(guān)鍵資源的流失，業(yè)務(wù)會(huì)逐漸萎縮，組織會(huì)逐漸解體，進(jìn)而結(jié)業(yè)消亡或被兼并收購(gòu)。

  何去何從？看來也只能讓數(shù)據(jù)來說話了。

  （初稿形成于2014年12月24日晚上、25日凌晨）

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