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課程介紹

初級珠寶行業(yè) 店長溝通技巧珠寶門店管理溝通上下級溝通

課程大綱：

　　一、溝通的表現(xiàn)形式

　　二、管理溝通的基本程序

　　1、尊重

　　2、理解

　　3、信任

　　4、贊美

　　三、影響管理溝通的因素

　　1、知識

　　2、技巧

　　3、態(tài)度

　　四、管理溝通的基本技巧

　　1、先說心情，再說事情

　　2、先將心理，再講道理

　　3、以他人喜歡的方式對待他

　　五、上下級間的溝通

講師簡介：

　　曹敬

　　香港天機奢侈品管理咨詢有限公司高級講師，資深珠寶管理專家，珠寶團隊激勵導師，國家二級心理咨詢師，2015年中國百強培訓師，大學生創(chuàng)業(yè)大賽點評專家，中國社會福利基金會特聘管理專家。

　　擅長終端門店團隊激勵、團隊建設、心態(tài)提升與執(zhí)行力打造。致力于通過課程傳授提升企業(yè)的核心競爭力，在“業(yè)績與精神”雙方面幫助企業(yè)與員工提升。導航員工幸福且具有責任的職場人生，通過員工成長促進企業(yè)業(yè)績倍增，受訓學員、團隊、企業(yè)訓后均得到績效和幸福感的提升。