部門經(jīng)理的績效管理實務(wù)操作-如何有效用人（10集）

課程大綱：

　　一、企業(yè)績效管理的主要現(xiàn)狀分析

　　1、 目前企業(yè)在做績效管理過程的主要問題

　　二、績效管理的本質(zhì)及意義

　　1、 績效的概念

　　2、 績效管理的本質(zhì)

　　3、 績效管理的工具和方法

　　4、 績效管理的程序

　　5、 績效管理的意義

　　三、績效目標(biāo)與計劃的設(shè)定-P階段

　　1、 公司級的目標(biāo)設(shè)定

　　2、 部門級的目標(biāo)設(shè)定

　　3、 崗位級的目標(biāo)設(shè)定

　　4、 基于業(yè)務(wù)類的KPI提取

　　5、 基于職責(zé)類的KPI提取

　　四、績效過程跟蹤與輔導(dǎo)-D階段

　　1、 業(yè)績跟蹤輔導(dǎo)-績效診斷和輔導(dǎo)反饋

　　2、 員工績效不佳的原因分析

　　3、 解決問題的分析方法

　　4、 績效診斷工具

　　5、 績效診斷注意事項

　　6、 有效輔導(dǎo)的四個關(guān)鍵

　　五、績效結(jié)果評價-C階段

　　1、 對周期內(nèi)績效結(jié)果考核評估打分

　　2、 考核評估偏差

　　3、 考核等級標(biāo)準(zhǔn)

　　4、 五級制-中國企業(yè)常用

　　5、 強(qiáng)行比例分布

　　六、績效面談與改進(jìn)-A階段

　　1、 績效面談的目的

　　2、 績效面談九步驟

　　3、 績效反饋技巧

　　4、 面談的策略-掌握兩個方法

　　5、 面談的策略-了解你的員工

　　6、 面談的策略-堅定五大信念

　　七、績效結(jié)果的運(yùn)用

　　1、 績效結(jié)果的應(yīng)用-組織角度

　　2、 績效結(jié)果運(yùn)用-個人利益

　　3、 績效管理過程中的自審機(jī)制

　　八、績效管理過程中的常見問題解答

　　1、 在用人過程中考核常見問題

　　2、 績效等級拉差計算法

　　3、 不好量化的工作如何考核

　　4、 職能部門員工如何考核

　　5、 強(qiáng)制分布?xì)埧釂?/p>

　　6、 部門經(jīng)理為何排斥強(qiáng)制分布

　　7、 結(jié)束語-總結(jié)

講師簡介：

　　周潮

　　人力資源實戰(zhàn)管理專家，企業(yè)培訓(xùn)講師、資深管理顧問，專注于企業(yè)人力資源管理方面的實戰(zhàn)培訓(xùn)和咨詢。

　　具有20年中外資大型集團(tuán)人力資源與團(tuán)隊管理實戰(zhàn)經(jīng)驗，曾在外資、民營集團(tuán)企業(yè)歷任過培訓(xùn)經(jīng)理、人資經(jīng)理、副總經(jīng)理、人資總監(jiān)、副總裁等職務(wù)，涉及制造、醫(yī)藥、地產(chǎn)、化工、快速消費(fèi)品等眾多行業(yè)。

　　有十年以上職業(yè)講師經(jīng)歷，在業(yè)界被稱為最有實戰(zhàn)經(jīng)驗、最接地氣的人力資源講師，擅長將各項政策法規(guī)運(yùn)用人力資源各專業(yè)知識結(jié)合企業(yè)管理運(yùn)營，幫助企業(yè)建立最佳解決方案，提升組織效能，授課風(fēng)格實戰(zhàn)實操實用。