跨部門合作（4集）

課程大綱：

　　一、跨部門合作的真諦

　　1、 沖突原因分析

　　2、 非合作性行為VS合作性行為

　　3、 可行性方案

　　4、 跨部門合作解決方案的十大基石

　　5、 心智修煉

　　6、 跨部門合作解決方案

　　7、 案例總結(jié)

　　二、跨部門合作之雙贏合作

　　1、 處理沖突

　　2、 什么是沖突

　　3、 沖突與績(jī)效的關(guān)系

　　4、 掌控沖突

　　5、 “良性沖突”

　　6、 為什么要區(qū)別立場(chǎng)與利益

　　7、 立場(chǎng)VS利益

　　8、 跨部門合作的可能結(jié)果

　　9、 四種狀況

　　10、 沖突管理策略——TK模型

　　11、 問(wèn)題解決策略

　　12、 沖突解決的流程

　　13、 領(lǐng)導(dǎo)者的職權(quán)力與非職權(quán)力

　　三、跨部門合作之溝通協(xié)作

　　1、 跨部門合作的目的與挑戰(zhàn)

　　2、 溝通的金三角模型

　　3、 “聽”的四個(gè)層次

　　4、 聆聽的正能量

　　5、 通過(guò)3Vs來(lái)建立安全尊重的對(duì)話氛圍

　　6、 反饋的類型

講師簡(jiǎn)介：

　　韋黎

　　英盛咨詢---培訓(xùn)導(dǎo)師，上海交大海外學(xué)院、復(fù)旦大學(xué)高管及總裁班、浙江大學(xué)經(jīng)管學(xué)院---特聘教授。

　　曾在復(fù)星國(guó)際、某世界500強(qiáng)公司、聯(lián)新國(guó)際擔(dān)任過(guò)總裁助理、銷售總監(jiān)、副總經(jīng)理。

　　上海STA培訓(xùn)協(xié)會(huì)---常務(wù)理事、領(lǐng)導(dǎo)力及教練技術(shù)專業(yè)委員會(huì)顧問(wèn)，英國(guó)SP優(yōu)勢(shì)國(guó)際測(cè)評(píng)、教練、人才培養(yǎng)項(xiàng)目設(shè)計(jì)認(rèn)證導(dǎo)師。