客戶服務中，客戶滿意與否，從一線服務人員身上所體現(xiàn)的行為細節(jié)，都能夠反映出其組織管理層面的相關問題。本課程結合客戶服務的相關案例，為你解析組織管理體系中戰(zhàn)略層與管理層的各需做到的三件事，明確各自相關職責，使企業(yè)目標與一線人員緊密結合，提升一線人員執(zhí)行力，從而有效解決客服問題，提升客戶滿意度。
類別：客戶服務 講師：葉津瑞 播放時長：01:43:38 目前學習人數(shù)：16466
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客戶服務中，客戶滿意與否，從一線服務人員身上所體現(xiàn)的行為細節(jié)，都能夠反映出其組織管理層面的相關問題。本課程結合客戶服務的相關案例，為你解析組織管理體系中戰(zhàn)略層與管理層的各需做到的三件事，明確各自相關職責，使企業(yè)目標與一線人員緊密結合，提升一線人員執(zhí)行力，從而有效解決客服問題，提升客戶滿意度。
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