一、企業(yè)服務(wù)問題與管理體系認(rèn)知
1、案例分享
2、管理體系結(jié)構(gòu)
二、戰(zhàn)略層負(fù)責(zé)的三件事
1、目標(biāo)
2、資源配置
3、文化
三、管理層應(yīng)該做的三件事
1、流程標(biāo)準(zhǔn)
2、訓(xùn)練
3、激勵(lì)考核
葉津瑞
管理培訓(xùn)專家,《組織共贏力》研發(fā)者、版權(quán)申請(qǐng)人,新加坡SQ服務(wù)體系課程,"4+1"培訓(xùn)模式的開創(chuàng)者,實(shí)戰(zhàn)型高級(jí)咨詢顧問師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)講師、實(shí)戰(zhàn)顧問。