滿足并超出客戶的預期，考驗著企業(yè)本身的服務體系和創(chuàng)新能力。本課程將結(jié)合客戶服務的典型案例，從客戶預期的基本需求與服務創(chuàng)新入手，為你明確客戶服務創(chuàng)新的具體方向，懂得如何超出客戶預期，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、個性化服務，從而提高客戶滿意度，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
類別：客戶服務 講師：葉津瑞 播放時長：01:26:56 目前學習人數(shù)：20369
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滿足并超出客戶的預期，考驗著企業(yè)本身的服務體系和創(chuàng)新能力。本課程將結(jié)合客戶服務的典型案例，從客戶預期的基本需求與服務創(chuàng)新入手，為你明確客戶服務創(chuàng)新的具體方向，懂得如何超出客戶預期，為客戶提供優(yōu)質(zhì)、個性化服務，從而提高客戶滿意度，增強企業(yè)競爭優(yōu)勢。
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