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如何做好酒店服務行為基本規(guī)范，本課程由中國酒店管理協(xié)會專家宋德標老師，分別從服務儀表、服務言談、服務舉止、服務禮儀、個性化服務展開，通過四種形式來表現(xiàn)個性化服務標準、服務技能分析小結(jié)、禮儀標準規(guī)范、接聽電話和從酒店打電話的程序來提升酒店服務質(zhì)量，通過這些措施，讓酒店提高客戶滿意度，建立良好的口碑，并在競爭激烈的酒店行業(yè)中...
類別：客戶服務 講師：宋德標 播放時長：00:44:33 目前學習人數(shù)：629
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如何做好酒店服務行為基本規(guī)范，本課程由中國酒店管理協(xié)會專家宋德標老師，分別從服務儀表、服務言談、服務舉止、服務禮儀、個性化服務展開，通過四種形式來表現(xiàn)個性化服務標準、服務技能分析小結(jié)、禮儀標準規(guī)范、接聽電話和從酒店打電話的程序來提升酒店服務質(zhì)量，通過這些措施，讓酒店提高客戶滿意度，建立良好的口碑，并在競爭激烈的酒店行業(yè)中...
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