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  酒店服務(wù)行為基本規(guī)范（2集）

  如何做好酒店服務(wù)行為基本規(guī)范，本課程由中國酒店管理協(xié)會專家宋德標(biāo)老師，分別從服務(wù)儀表、服務(wù)言談、服務(wù)舉止、服務(wù)禮儀、個性化服務(wù)展開，通過四種形式來表現(xiàn)個性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能分析小結(jié)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、接聽電話和從酒店打電話的程序來提升酒店服務(wù)質(zhì)量，通過這些措施，讓酒店提高客戶滿意度，建立良好的口碑，并在競爭激烈的酒店行業(yè)中...

  類別：客戶服務(wù) 講師：宋德標(biāo)    播放時長：00:44:33   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：629

  

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  珠寶終端服務(wù)禮儀與規(guī)范提升（6集）

  珠寶店的導(dǎo)購與其他行業(yè)導(dǎo)購相比，在形象氣質(zhì)、整體素質(zhì)、服務(wù)禮儀上都有著更高的要求。特別是在于職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識，更能識別優(yōu)秀與普通珠寶導(dǎo)購的區(qū)別。如何成為優(yōu)秀的珠寶顧問？本課程分享了珠寶終端的服務(wù)禮儀與規(guī)范，幫助你成功塑造職業(yè)珠寶導(dǎo)購形象，提升珠寶品牌美譽(yù)度，讓百分百滿意的顧客體驗(yàn)不再遙不可及。

  類別：客戶服務(wù) 講師：馬婷婷    播放時長：03:10:42   目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8354