課程

成功店長(zhǎng)必須扮演好八種角色（6集）
• 課程大綱：一、店長(zhǎng)的重要性1、組織職責(zé)2、計(jì)劃職責(zé)3、控制職責(zé)4、協(xié)調(diào)職責(zé)二、企業(yè)代理人角色1、執(zhí)行制度規(guī)范2、執(zhí)行公司文化3、完成公司目標(biāo)4、統(tǒng)一門店管理三、情報(bào)收集者角色1、商品信息的收集2、客戶信息的收集3、市場(chǎng)信息的收集四、調(diào)整者角色1、理念調(diào)整2、技能調(diào)整3、心態(tài)調(diào)整五、傳達(dá)者的角色1、溝通的誤區(qū)2、溝通的技巧3、反饋的技巧六、指導(dǎo)者角色1、教練式技術(shù)指導(dǎo)(1)OJT門店單點(diǎn)訓(xùn)練(2)門店運(yùn)營(yíng)手則運(yùn)用(3)多聽、多問(wèn)、少...
• 課程時(shí)長(zhǎng) 02:32:32學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥69.8

賣場(chǎng)管理與運(yùn)作（5集）
• 課程大綱：一、店鋪陳列管理1、海報(bào)陳列(1)POP(2)高貨架海報(bào)(3)門口吊牌(4)告示牌2、櫥窗陳列(1)色彩組合規(guī)律(2)構(gòu)圖整體統(tǒng)一(3)突出主體3、賣場(chǎng)陳列(1)賣場(chǎng)的布局(2)賣場(chǎng)的分布(3)空間的布局4、商品的陳列(1)縱式(2)橫式(3)兩段(4)主題(5)焦點(diǎn)(6)季節(jié)二、店鋪廣告制作與擺放1、廣告色彩2、店面廣告的種類(1)懸掛式廣告(2)柜臺(tái)廣告(3)壁面廣告(4)落地式廣告(5)吊旗廣告(6)動(dòng)態(tài)廣告(7)...
• 課程時(shí)長(zhǎng) 02:22:36學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥50.8

終端顧客服務(wù)與管理策略（6集）
• 課程大綱：一、顧客服務(wù)管理1、客戶服務(wù)(1)客戶永遠(yuǎn)是第一位(2)使客戶獲得的價(jià)值最大化(3)以客戶為中心2、客戶管理(1)客戶檔案管理(2)客戶問(wèn)題及時(shí)處理(3)業(yè)務(wù)和情感溝通(4)客戶精細(xì)分級(jí)二、顧客異議處理1、顧客異議產(chǎn)生的原因(1)顧客方面的原因(2)商品方面的原因(3)推銷人員方面的原因(4)企業(yè)方面的原因2、顧客異議的類型(1)價(jià)格異議(2)需求異議(3)財(cái)力異議(4)權(quán)利異議(5)產(chǎn)品異議(6)營(yíng)銷員異議(7)貨源異...
• 課程時(shí)長(zhǎng) 02:37:27學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥52.8

門店商品戰(zhàn)略與管理要領(lǐng)（5集）
• 課程大綱：一、店鋪商品構(gòu)成1、商品構(gòu)成內(nèi)容(1)主力商品(2)附屬商品(3)連帶商品2、商品構(gòu)成比例(1)營(yíng)業(yè)比例(2)商品種類比例3、商品分類(1)按顧客群區(qū)分(2)按商品用途區(qū)分(3)按顧客滿意程度區(qū)分4、商品配置(1)滿足大多數(shù)顧客需要的商品(2)能夠發(fā)揮最大每平方米效用的商品(3)符合流行趨勢(shì)、季節(jié)、天氣的商品(4)吸引顧客的商品(5)能夠迅速增加銷售點(diǎn)數(shù)的商品(6)具有天然意識(shí)與健康意識(shí)的商品二、門店設(shè)施布局1、店內(nèi)布局...
• 課程時(shí)長(zhǎng) 02:33:02學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥50.8

現(xiàn)代化門店的經(jīng)營(yíng)管理之道（5集）
• 課程大綱：一、門店組織結(jié)構(gòu)1、總經(jīng)理2、運(yùn)營(yíng)總監(jiān)3、店長(zhǎng)4、部門員工二、門店人員配置1、按營(yíng)業(yè)面積配置人數(shù)2、按工作量配置人數(shù)3、按崗位配置人數(shù)4、按銷售業(yè)績(jī)配置人數(shù)三、店鋪設(shè)計(jì)1、店鋪的整體規(guī)劃2、門面設(shè)計(jì)3、店內(nèi)環(huán)境設(shè)計(jì)4、店內(nèi)布局5、商品陳列四、門店經(jīng)營(yíng)整體運(yùn)作1、門店三大流程(1)員工管理(2)貨品管理(3)賣場(chǎng)管理2、門店運(yùn)營(yíng)(1)運(yùn)營(yíng)重點(diǎn)——門店布局與定位(2)運(yùn)營(yíng)基礎(chǔ)——貨品與企劃(3)運(yùn)營(yíng)關(guān)鍵——客戶與員工管理3、...
• 課程時(shí)長(zhǎng) 02:40:54學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥58.8

店鋪高效運(yùn)營(yíng)管理的八大核武器（9集）
• 課程大綱：一、第一項(xiàng)核武器：目標(biāo)管理1、“一分鐘店長(zhǎng)”三個(gè)管理秘訣2、設(shè)定目標(biāo)的SMART系統(tǒng)3、銷售目標(biāo)的執(zhí)行與管理4、服務(wù)目標(biāo)實(shí)施與激勵(lì)5、制定計(jì)劃于四種分析技巧6、工具應(yīng)用二、第二項(xiàng)核武器：早會(huì)管理1、早會(huì)的流程2、早會(huì)是決定銷售目標(biāo)的關(guān)鍵3、早會(huì)內(nèi)容4、早會(huì)激勵(lì)三、第三項(xiàng)核武器：流程管理1、超越顧客期望2、不斷優(yōu)化的流程是為客戶創(chuàng)造價(jià)值的保證3、用流程復(fù)制打造強(qiáng)大的執(zhí)行體系4、用遺留的流程來(lái)武裝三流的員工5、流程執(zhí)行與管理...
• 課程時(shí)長(zhǎng) 03:10:12學(xué)習(xí)人數(shù) 人 學(xué)費(fèi) ￥89.8