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魅力TTT核心技能提升（4集）

企業(yè)的發(fā)展越來越離不開TTT企業(yè)培訓(xùn)師，培訓(xùn)師水平高低也直接影響企業(yè)的效能，因此高效提升TTT技能，儼然成為發(fā)展的重要支撐。本課程分享了魅力TTT核心技能提升，從主題、呈現(xiàn)、展示以及控場(chǎng)四個(gè)不同角度解析TTT的提升方向及策略，推動(dòng)TTT培訓(xùn)師自身核心技能的提升，促進(jìn)企業(yè)團(tuán)隊(duì)水平再上一臺(tái)階。

類別：人力資源 講師：周茂源播放時(shí)長(zhǎng)：01:08:49 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：9554

服務(wù)質(zhì)量管理策略（4集）

由于服務(wù)具有眾多的不確定性，這也就是導(dǎo)致顧客感知的服務(wù)質(zhì)量不太穩(wěn)定，同時(shí)影響顧客對(duì)服務(wù)企業(yè)的良好感知，因此實(shí)施好管理非常必要。本課程分享了服務(wù)質(zhì)量管理的策略，系統(tǒng)闡述服務(wù)質(zhì)量的影響因素、提高方法、維度及測(cè)量辦法，引導(dǎo)實(shí)施有效的服務(wù)管理與體系構(gòu)建，讓企業(yè)服務(wù)質(zhì)量快人一步。

類別：客戶服務(wù) 講師：程家龍播放時(shí)長(zhǎng)：01:20:56 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：21949

變?cè)V為寶－客戶投訴處理技巧（2集）

客戶投訴是服務(wù)過程中最為普遍的環(huán)節(jié)，投訴處理的好壞，直接決定了顧客的滿意度以及企業(yè)的提升空間，因此做好客戶投訴，才能實(shí)現(xiàn)個(gè)人及企業(yè)價(jià)值提升。本課程分享了客戶投訴處理的技巧，通過案例演練支招處理客戶投訴的六大步驟，引導(dǎo)服務(wù)人員高效處理投訴，真正實(shí)現(xiàn)變?cè)V為寶，獲得企業(yè)服務(wù)質(zhì)量提升。

類別：客戶服務(wù) 講師：程家龍播放時(shí)長(zhǎng)：00:49:21 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：16390

基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求分析與項(xiàng)目開發(fā)（4集）

培訓(xùn)的需求分析與項(xiàng)目開發(fā)是企業(yè)獲得管理提升的重心，應(yīng)用分析去契合項(xiàng)目需求，才能讓培訓(xùn)發(fā)揮其應(yīng)有作用，為企業(yè)戰(zhàn)略注入強(qiáng)勁動(dòng)力。本課程分享了基于戰(zhàn)略的培訓(xùn)需求分析與項(xiàng)目開發(fā)，從戰(zhàn)略詳解培訓(xùn)需求分析與項(xiàng)目開發(fā)的流程、實(shí)現(xiàn)方法與工具，引導(dǎo)您實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)項(xiàng)目的順利開展，確保培訓(xùn)項(xiàng)目為企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)提供支援。

類別：人力資源 講師：張朋松播放時(shí)長(zhǎng)：01:26:58 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：7743

職業(yè)形象打造指南－讓你快速C位出道（4集）

形象是一個(gè)人全面素質(zhì)的體現(xiàn)，也是外表與內(nèi)在結(jié)合的詮釋，作為職場(chǎng)人士，塑造良好的職業(yè)形象，是事業(yè)成功的第一要?jiǎng)?wù)。本課程分享了職業(yè)形象打造指南，從儀容儀表，著裝打扮到站、坐、蹲等行為進(jìn)行詳細(xì)解讀，助你快速打造自己的職業(yè)形象，塑造個(gè)人魅力，用職業(yè)形象快速出道。

類別：職業(yè)素質(zhì) 講師：程家龍播放時(shí)長(zhǎng)：01:33:53 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：23825

HR應(yīng)該掌握的PPT實(shí)戰(zhàn)小動(dòng)畫（7集）

作為企業(yè)的HR，日常還需參與組織、策劃、主持公司的大小會(huì)議、員工的日常培訓(xùn)等，總避免不了跟PPT打交道。本課程從實(shí)戰(zhàn)出發(fā)，列舉了非常有代表性的PPT動(dòng)畫設(shè)計(jì)案例，通過對(duì)實(shí)戰(zhàn)案例的學(xué)習(xí)，教會(huì)學(xué)員掌握PPT實(shí)用動(dòng)畫制作，對(duì)工作帶來些許的便利。

類別：人力資源 講師：馬成功播放時(shí)長(zhǎng)：02:02:32 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：5449

社群成交倍增話術(shù)-如何快速點(diǎn)燃購買欲望（4集）

話術(shù)的打造是社群成功成交的精髓，如何寫好話術(shù)，用好話術(shù)，很多推廣人員都沒有十足經(jīng)驗(yàn)，這也造成了很多推廣效果事倍功半，那么，怎樣才是好話術(shù)？本課程分享了社群成交話術(shù)的編寫技巧，解析圈、群、號(hào)、店的作用與成交秘訣，在此基礎(chǔ)上從標(biāo)題、內(nèi)容、收尾三方面引導(dǎo)您進(jìn)行話術(shù)的創(chuàng)作與優(yōu)化，實(shí)現(xiàn)應(yīng)用話術(shù)快速點(diǎn)燃購買欲望的目的。

類別：電商運(yùn)營(yíng) 講師：連云馳播放時(shí)長(zhǎng)：01:09:33 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：11838

朋友圈打造-建立自己的線上超級(jí)社交IP（3集）

每個(gè)人你的朋友圈都是一個(gè)獨(dú)特的傳播媒介，經(jīng)營(yíng)好朋友圈，打造獨(dú)具特色的信息流，將對(duì)你的微信營(yíng)銷注入強(qiáng)勁動(dòng)力。本課程分享了人氣朋友圈打造的技巧方法，系統(tǒng)總結(jié)朋友圈打造的四不原則、三個(gè)必須以及實(shí)戰(zhàn)五招，幫助營(yíng)銷人員激發(fā)朋友圈氛圍，營(yíng)造獨(dú)特風(fēng)格，建立自己的線上超級(jí)社交IP。

類別：電商運(yùn)營(yíng) 講師：連云馳播放時(shí)長(zhǎng)：00:59:25 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：10114

社群好友裂變-如何更好地拓展客戶流量（4集）

好友粉絲是做好社群營(yíng)銷基礎(chǔ)中的基礎(chǔ)，如果沒有好友，一切的計(jì)劃、策劃、營(yíng)銷、布局都無法開展，因此，經(jīng)營(yíng)好粉絲，形成好友裂變，才是社群可持續(xù)發(fā)展的核心。本課程分享了社群好友裂變的方法技巧，分別闡述了從群、圈、號(hào)三個(gè)不同角度進(jìn)行漲粉的策略，引導(dǎo)運(yùn)營(yíng)人員策劃行之有效的活動(dòng)方案，讓客戶流量源源不斷。

類別：電商運(yùn)營(yíng) 講師：連云馳播放時(shí)長(zhǎng)：01:05:33 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6286

流程圖-職場(chǎng)必備的管理工具（3集）

千言萬語不如一張圖。在職場(chǎng)中我們經(jīng)常會(huì)遇到一些作業(yè)步驟或者程序，需要清楚地描述工作過程的順序，而使用文字進(jìn)行說明顯然會(huì)非常臃腫，因此，流程圖的使用也就孕育而生。本課程分享了流程圖的構(gòu)成及制作要領(lǐng)，幫助你快速掌握流程圖的使用技巧及方法，工作流程一目了然，快速有序完成各項(xiàng)工作，創(chuàng)造更高效的工作成果。

類別：職業(yè)素質(zhì) 講師：古錦平播放時(shí)長(zhǎng)：00:39:45 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：52015

智能制造的關(guān)鍵支撐技術(shù)（9集）

國(guó)內(nèi)企業(yè)對(duì)于智能制造技術(shù)的發(fā)展還不平衡，特別是在智能制造實(shí)施及升級(jí)的過程中，都不知道如何做起，要實(shí)現(xiàn)智能制造到底需要什么樣的技術(shù)支持？本課程智能制造專家總結(jié)了九大關(guān)鍵支撐技術(shù)，解答企業(yè)實(shí)施智能制造過程中的疑問，指引我們合理搭配相應(yīng)技術(shù)，助力企業(yè)快速融入智能制造，最終實(shí)現(xiàn)產(chǎn)業(yè)升級(jí)。

類別：生產(chǎn)管理 講師：董海濱播放時(shí)長(zhǎng)：01:37:27 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：24666

智能工廠規(guī)劃與實(shí)施（4集）

智能工廠的建設(shè)是大勢(shì)所趨，眾多企業(yè)也在尋找契機(jī)進(jìn)行工廠的智能化改造，要實(shí)現(xiàn)工廠的智能化，需要如何著手？本課程從自動(dòng)化、數(shù)字化、網(wǎng)絡(luò)化到智能化，呈現(xiàn)智能工廠的總體規(guī)劃、建設(shè)實(shí)施步驟，支招信息系統(tǒng)解決方案，一步步引領(lǐng)企業(yè)推動(dòng)智能工廠的打造，最終達(dá)成企業(yè)的智能化目標(biāo)。

類別：生產(chǎn)管理 講師：董海濱播放時(shí)長(zhǎng)：00:54:03 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：15979

用全局思維整合供應(yīng)鏈，創(chuàng)造利潤(rùn)（10集）

企業(yè)供應(yīng)鏈的穩(wěn)定決定了企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗，而隨著供應(yīng)鏈管理的不斷發(fā)展與完善，企業(yè)要?jiǎng)?chuàng)造更多的經(jīng)濟(jì)效益和社會(huì)效益，具備供應(yīng)鏈全局化管理思維已成為當(dāng)下必需。本課程分享了供應(yīng)鏈的全局思維培養(yǎng)與深化，重點(diǎn)解析供應(yīng)鏈的管理運(yùn)作以及全局思維的運(yùn)營(yíng)維護(hù)，幫助企業(yè)建立現(xiàn)代化供應(yīng)鏈管理思維與模式，實(shí)現(xiàn)企業(yè)價(jià)值與收益的不斷提升。

類別：采購物流 講師：李金波播放時(shí)長(zhǎng)：03:28:03 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：25468

微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧（6集）

微信營(yíng)銷要做得好，營(yíng)銷方式與技巧是必須的。很多個(gè)人或者團(tuán)隊(duì)卻不入道，經(jīng)常把微信作為廣告工具，最終導(dǎo)致營(yíng)銷效果與質(zhì)量的大打折扣。本課程分享了微信營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)技巧，解析從粉絲獲取到朋友圈運(yùn)營(yíng)一系列措施，配備微信營(yíng)銷技巧、方案與策略，用正確的姿勢(shì)玩微信營(yíng)銷，確保微信營(yíng)銷的有效實(shí)施及目標(biāo)達(dá)成。

類別：電商運(yùn)營(yíng) 講師：陳震宇播放時(shí)長(zhǎng)：01:56:02 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：13419

微信營(yíng)銷的規(guī)則與誤區(qū)（3集）

微信是營(yíng)銷的一塊重地，很多人都希望從微信營(yíng)銷中分一杯羹，然而不懂方法不懂規(guī)則，即使投入再多的人財(cái)物，最后也只會(huì)徒勞無功。本課程分享了微信營(yíng)銷的規(guī)則與誤區(qū)，著重解析朋友圈營(yíng)銷的十大誤區(qū)、微信營(yíng)銷六大雷區(qū)以及相應(yīng)的社交禮儀要點(diǎn)，指引營(yíng)銷人員明晰微信營(yíng)銷規(guī)則，避開營(yíng)銷誤區(qū)，確保營(yíng)銷策略的有效實(shí)施。

類別：電商運(yùn)營(yíng) 講師：陳震宇播放時(shí)長(zhǎng)：00:52:27 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6744

營(yíng)銷總監(jiān)必修課：營(yíng)銷實(shí)戰(zhàn)108計(jì)-中（12集）

企業(yè)的利潤(rùn)中心——營(yíng)銷管理，無疑是企業(yè)最為關(guān)注的功能模塊，而營(yíng)銷總監(jiān)肩負(fù)著營(yíng)銷目標(biāo)，素質(zhì)不過關(guān)，沒有系統(tǒng)掌握營(yíng)銷框架知識(shí)，很難帶領(lǐng)營(yíng)銷團(tuán)隊(duì)不斷走向成功。本課程通過標(biāo)桿企業(yè)營(yíng)銷總監(jiān)培育法，支招中國(guó)式優(yōu)秀營(yíng)銷總監(jiān)的基本素養(yǎng)、操作方法、運(yùn)營(yíng)技巧以及管理團(tuán)隊(duì)的謀略，系統(tǒng)掌握營(yíng)銷環(huán)境、理論、策略。給霧中行走的營(yíng)銷總監(jiān)一個(gè)職業(yè)發(fā)展的...

類別：市場(chǎng)營(yíng)銷 講師：劉春華播放時(shí)長(zhǎng)：06:06:20 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：14318

勝任力模型構(gòu)建與實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用（6集）

員工能力水平的高低已經(jīng)成為企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的風(fēng)向標(biāo)，人力資源管理者必須清晰知道誰是企業(yè)需要的人，哪些員工具備崗位需要的素質(zhì)，因此，構(gòu)建勝任力模型非常必要。本課程分享了勝任力模型的構(gòu)建以及應(yīng)用，利用科學(xué)方法分析員工的崗位勝任能力及匹配度，幫助HR管理者掌握勝任力模型應(yīng)用，高效識(shí)人用人，實(shí)現(xiàn)人崗匹配。

類別：人力資源 講師：鄧平禮播放時(shí)長(zhǎng)：02:04:01 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：21909

培訓(xùn)質(zhì)量管理與效果評(píng)估（7集）

企業(yè)培訓(xùn)無法實(shí)現(xiàn)既定效果，不應(yīng)當(dāng)僅僅歸因于設(shè)計(jì)與運(yùn)營(yíng)上存在問題，更為重要的是要考慮匹配戰(zhàn)略實(shí)施與變革，為此，培訓(xùn)管理者只有了解、滿足企業(yè)需求，才能保證培訓(xùn)成果。本課程分享了培訓(xùn)質(zhì)量管理與效果評(píng)估，解析培訓(xùn)的一級(jí)到四級(jí)評(píng)估體系，涵蓋理論建立到結(jié)果檢測(cè)，幫助培訓(xùn)管理者提升培訓(xùn)品質(zhì)，提增培訓(xùn)結(jié)果產(chǎn)出。

類別：人力資源 講師：張朋松播放時(shí)長(zhǎng)：02:04:48 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：22249

行政統(tǒng)籌管理（4集）

企業(yè)規(guī)模的不斷擴(kuò)大，對(duì)行政工作的專業(yè)程度也提出了更高的要求，越來越多的行政管理的難題也在考驗(yàn)行政人員的專業(yè)性，如何提升統(tǒng)籌管理能力與行政工作工效？本課程從行政管理工作的九大方面入手，詳細(xì)闡述九大常見管理工作的方法技巧，幫助您提高行政統(tǒng)籌管理的專業(yè)技能，主動(dòng)掌握工作節(jié)奏，實(shí)現(xiàn)行政成本的有效控制，防范行政工作“黑洞”。

類別：人力資源 講師：孫海藍(lán) 播放時(shí)長(zhǎng)：01:42:14 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：22439

7天打造你的溝通說服力（38集）

語言是一項(xiàng)藝術(shù)，同樣的意思，有無數(shù)的表達(dá)方式，而說服力就是使用了其中最能讓人心悅誠(chéng)服的一種方式。通過本課程克服緊張情緒，突破自我表達(dá)，學(xué)習(xí)聆聽，建立說服時(shí)必備的思維模式。溝通全階段的實(shí)戰(zhàn)剖析，讓原本磕磕巴巴的你也能侃侃而談，快速成長(zhǎng)為具備高超說服力的職場(chǎng)人，擁有更廣闊的人脈資源。

類別：職業(yè)素質(zhì) 講師：孫建東播放時(shí)長(zhǎng)：07:15:53 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：55259

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