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酒店接待服務(wù)禮儀理念提升（4集）

本課程邀請(qǐng)中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)專(zhuān)家宋德標(biāo)老師，為我們帶來(lái)酒店接待服務(wù)禮儀理念提升的課程。從酒店接待服務(wù)禮儀的理念入手，闡明對(duì)客接待服務(wù)禮儀的重要性，以及卓越接待服務(wù)禮儀的真理、特質(zhì)、鍛造規(guī)則等，手把手教會(huì)我們卓越接待服務(wù)禮儀應(yīng)當(dāng)怎么做，助力酒店企業(yè)鍛造個(gè)性化服務(wù)，更好地服務(wù)于顧客。

類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù) 講師：宋德標(biāo) 播放時(shí)長(zhǎng)：00:56:40 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：1712

酒店服務(wù)行為基本規(guī)范（2集）

如何做好酒店服務(wù)行為基本規(guī)范，本課程由中國(guó)酒店管理協(xié)會(huì)專(zhuān)家宋德標(biāo)老師，分別從服務(wù)儀表、服務(wù)言談、服務(wù)舉止、服務(wù)禮儀、個(gè)性化服務(wù)展開(kāi)，通過(guò)四種形式來(lái)表現(xiàn)個(gè)性化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)技能分析小結(jié)、禮儀標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范、接聽(tīng)電話(huà)和從酒店打電話(huà)的程序來(lái)提升酒店服務(wù)質(zhì)量，通過(guò)這些措施，讓酒店提高客戶(hù)滿(mǎn)意度，建立良好的口碑，并在競(jìng)爭(zhēng)激烈的酒店行業(yè)中...

類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù) 講師：宋德標(biāo) 播放時(shí)長(zhǎng)：00:44:33 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：626

職場(chǎng)服務(wù)禮儀（3集）

對(duì)于職場(chǎng)服務(wù)禮儀不夠了解，本課程邀請(qǐng)職業(yè)綜合素養(yǎng)提升導(dǎo)師郇婭冉，為我們帶來(lái)職場(chǎng)服務(wù)禮儀的課程。從職場(chǎng)服務(wù)禮儀三要素入手，介紹職場(chǎng)服務(wù)意識(shí)、職場(chǎng)服務(wù)心態(tài)和職場(chǎng)服務(wù)能力，呈現(xiàn)了服務(wù)禮儀的四規(guī)范，從微笑待人、語(yǔ)言魅力、形象的名片等各個(gè)方面，帶我們?nèi)嬲莆辗?wù)的禮儀。

類(lèi)別：職業(yè)素質(zhì) 講師：郇婭冉播放時(shí)長(zhǎng)：01:34:46 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：20631

物業(yè)客服服務(wù)禮儀（3集）

物業(yè)客服人員是物業(yè)的門(mén)面，一舉一行都代表著物業(yè)的形象，不專(zhuān)業(yè)不規(guī)范的服務(wù)會(huì)讓業(yè)主對(duì)物業(yè)沒(méi)有信心。本課程邀請(qǐng)高級(jí)形象設(shè)計(jì)師郇婭冉老師，從物業(yè)客服要求入手，分享物業(yè)客服職業(yè)形象和禮儀標(biāo)準(zhǔn)，幫助企業(yè)打造出端莊、大方、專(zhuān)業(yè)的客服形象，提升客戶(hù)的滿(mǎn)意度和地產(chǎn)品牌的美譽(yù)度。

類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù) 講師：郇婭冉播放時(shí)長(zhǎng)：01:16:03 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6024

營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)服務(wù)禮儀（3集）

營(yíng)業(yè)廳的客戶(hù)服務(wù)禮儀，有什么需要注意的呢？本課程邀請(qǐng)禮儀培訓(xùn)導(dǎo)師朱美林為我們講解，營(yíng)業(yè)廳客戶(hù)服務(wù)禮儀應(yīng)當(dāng)怎么做。從唯有服務(wù)無(wú)法復(fù)制入手，解讀客戶(hù)體驗(yàn)最高層次，到關(guān)注客戶(hù)體驗(yàn)的呈現(xiàn)，指導(dǎo)營(yíng)業(yè)員語(yǔ)言服務(wù)技巧和崗位禮儀，在實(shí)踐中能夠靈活運(yùn)用，全方位提升營(yíng)業(yè)員崗位禮儀。

類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù) 講師：朱美林播放時(shí)長(zhǎng)：01:08:26 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6664

門(mén)店導(dǎo)購(gòu)如何吸引顧客進(jìn)店

想實(shí)現(xiàn)門(mén)店成交，第一步就得吸引顧客進(jìn)店。為何門(mén)前客流很大，進(jìn)店率卻一直徘徊在低谷?而在店前拍手鼓掌、放歌等傳統(tǒng)方式對(duì)顧客已沒(méi)吸引力，如何創(chuàng)新做法為門(mén)店帶來(lái)客流呢?本課程將分享吸引顧客進(jìn)店的新技巧與注意事項(xiàng)，教你做好淡場(chǎng)及旺場(chǎng)顧客進(jìn)店后的服務(wù)，吸引并留駐顧客，打好終端銷(xiāo)售第一槍。

類(lèi)別：市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo) 講師：呂依玲播放時(shí)長(zhǎng)：00:46:09 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：11075

珠寶終端服務(wù)禮儀與規(guī)范提升（6集）

珠寶店的導(dǎo)購(gòu)與其他行業(yè)導(dǎo)購(gòu)相比，在形象氣質(zhì)、整體素質(zhì)、服務(wù)禮儀上都有著更高的要求。特別是在于職業(yè)素養(yǎng)與服務(wù)意識(shí)，更能識(shí)別優(yōu)秀與普通珠寶導(dǎo)購(gòu)的區(qū)別。如何成為優(yōu)秀的珠寶顧問(wèn)？本課程分享了珠寶終端的服務(wù)禮儀與規(guī)范，幫助你成功塑造職業(yè)珠寶導(dǎo)購(gòu)形象，提升珠寶品牌美譽(yù)度，讓百分百滿(mǎn)意的顧客體驗(yàn)不再遙不可及。

類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù) 講師：馬婷婷播放時(shí)長(zhǎng)：03:10:42 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：8352

讓顧客Hold不住怒贊的門(mén)店服務(wù)禮儀（4集）

一流的營(yíng)業(yè)員賣(mài)的是信賴(lài)，如何讓顧客從一進(jìn)門(mén)就得到絕佳的服務(wù)體驗(yàn)?本課程高級(jí)服務(wù)禮儀講師劉怡莎，將分享服飾、配飾、站姿、坐姿、引領(lǐng)等方面的服務(wù)禮儀，教你打造完美的品牌形象，抓住服務(wù)的關(guān)鍵時(shí)刻，獲得客戶(hù)的青睞，從而提升門(mén)店的成交率。

類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù) 講師：劉怡莎播放時(shí)長(zhǎng)：01:27:02 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：20337

用互聯(lián)網(wǎng)思維提升地產(chǎn)物業(yè)服務(wù)（5集）

互聯(lián)網(wǎng)思維、技術(shù)和商業(yè)模式不斷影響著物業(yè)服務(wù)行業(yè)，而摒棄傳統(tǒng)對(duì)物的管理，轉(zhuǎn)而面向人的服務(wù)，是物業(yè)服務(wù)轉(zhuǎn)變的重要思路。如何才能實(shí)現(xiàn)這種轉(zhuǎn)變?本課程分享了互聯(lián)網(wǎng)思維對(duì)傳統(tǒng)物業(yè)服務(wù)的影響與提升，從思維、行動(dòng)、對(duì)策等不同角度，突破傳統(tǒng)思維束縛，創(chuàng)新服務(wù)，打造一支高效執(zhí)行力的物業(yè)管理團(tuán)隊(duì)。

類(lèi)別：客戶(hù)服務(wù) 講師：葉國(guó)基播放時(shí)長(zhǎng)：02:10:32 目前學(xué)習(xí)人數(shù)：6989

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